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La sfida dei retailer, Il report di Forum Retail per migliorare la customer experience

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Il 20 marzo si è riunito il primo advisory board della nuova edizione di Forum Retail sul tema Retail Design e Store Management.

  • Nicolas Costa, Retail Manager Juventus Football Club
  • Raffaele Carelli, WW Development Retail Manager Luisa Spagnoli
  • Alessandro Munalli, Retail Design & Operations Fastweb
  • Michele Trevisan, Global Head of Retail Design Benetton Group
  • Simone Tancredi, Head Of Retail & Expation Harmont & Blaine
  • Paolo Zanco, WW Retail Operation Manager Boggi
  • Francesco Pergola, Retail Director South Europe Triumph International

La sfida dei retailer per migliorare la customer experience

Argomento cardine è stato le sfide che devono affrontare i retailer:

In che modo la tecnologia sta cambiando il ruolo del retailer?

Come sviluppate l’approccio omnicanale sul punto vendita? Come lo store design influenza comportamento e acquisto del cliente e quali sono i format di tendenza? Quali sono le barriere ma anche le sfide che i progetti di innovazione portano con sé?

Il report di forum Retail

Sono solo alcune delle domande che hanno fatto emergere spunti di riflessione dalla vendita al post-vendita, la customer experience per far vivere al cliente un’esperienza eccellente.

Per leggere il report di Forum Retail.

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